2021年是具有重要里程碑意义的一年，是“十四五”规划的开局之年，也是开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一年。平安普惠深入贯彻提升金融服务实体经济质效精神，结合自身业务优势，不断开拓创新，进一步聚焦服务小微企业主，今年三季度，新增贷款超80%流向小微企业，积极推动实体经济高质量发展。

不忘初心，服务实体经济

作为实体经济不可或缺的组成部分，小微企业是各条产业链上的“毛细血管”，其融资难、融资贵问题长期以来备受各方重视。金融服务机构如何用“市场化方式”加强对小微企业，尤其是“专精特新”小微企业的支持，成为小微信贷行业新的考题。

依托创新力量，平安普惠通过技术和模式的创新结合，融合人工智能、大数据等前沿科技，为小微企业主带来更加全面细致的服务，以更便捷的体验、更快速的产品匹配、更高效的智能风控模式，从助力小微企业业务健康增长的出发点，满足其在日常业务开展和扩展所需的不同量级需求。

据悉，2021年以来，平安普惠针对小微企业主，升级车e贷、房e贷等多款额度高、放款快的融资方案。同时推出“4+1”行业小微扶助计划，进一步精准滴灌行业小微发展。截至今年9月底，平安普惠推出的“4+1”重点行业小微扶助计划在全国已累计帮扶6万家中小企业。

除此之外，平安普惠推出AI智能贷款解决方案——“行云”。“行云”以人工智能为核心，对小微信贷业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验，大幅降低等待时间。将小微客户借款申请流程平均耗时下降了44%，借款体验获极大提升。截至2021年第三季度，平安普惠管理贷款余额超6451亿，服务小微企业主超1650万人，为普惠金融建设、实体经济发展提供有效助力。

乡村振兴，激活三农经济

为助力乡村振兴、防止三农返贫，平安普惠回归金融本源，瞄准三农人群发展困难，以解决农业发展中微小个体的融资难题为抓手，用实际行动蹚出一条具有普惠金融特色的新农经济高质量发展之路。

目前乡村振兴已然进入新农业、新农村、新农民的新农经济时代。平安普惠结合自身优势，探索出“前期扶智培训、中期产业造血、后期产销赋能”全链条闭环的扶贫模式。此外，平安普惠关注到乡村振兴中妇女群体的艰辛、农业科技振兴的必要、文化传承的刻不容缓，联合中国妇女发展基金会、中国扶贫基金会等公益组织，创造性发起“惠农金”、“妈妈的针线活”等公益项目，解决小农户生产经营面临的困难，把他们引入现代农业发展大格局；将帮扶和环保与凉山州非遗文化结合，传承非遗文化的同时帮助留守妇女实现再就业；支援有理想的乡村青年，推动农业向信息化、市场化、现代化迈进，助力农村产业升级。

目前平安普惠乡村振兴系列项目已覆盖全国14个省份，累计发放扶持贷款1.33亿元，获得帮扶人群超1万名。平安普惠的新农经济服务创新模式，用市场化方式支持小微企业，以形成一股商业可持续的小微支持力量。

践行消保，打造清朗金融消费环境

消费者权益保护事关老百姓切身利益，筑牢消费者金融安全防线，既需要监管部门强化消保政策举措，更需要金融服务机构贯彻落实消保服务理念。为切实保护消费者权益，打造清朗金融消费环境，平安普惠将消费者保护融入公司治理，建立了贯穿全业务流程的消费者保护体系。

平安普惠通过上线小微客户权益体系搭建小微赋能平台，通过教育体系全方位改善小微客户知识结构、提升生产经营素质、金融素养，全生命周期助力小微经营发展。

平安普惠致力于提升社会公众金融素养。2021年，平安普惠35家分支机构发动一线员工，联合监管部门和社会各界共同开展金融反诈宣传活动，通过线上+线下全覆盖等形式，进一步增强民众对金融诈骗风险防范意识。全年开展超过600场“守护者行动”。

探索碳中和，践行绿色金融

为积极响应国家碳中和战略，助力 “3060” 目标实现，平安普惠发挥自身金融优势，参与创新设立一只碳中和慈善信托。未来该项目将围绕碳中和目标，促进生态文明建设，资助、支持和推广绿色低碳优秀项目；为倡导和普及绿色金融理念传播组织开展相关领域公益活动；通过资金、物资等多种方式补贴弱势群体使用清洁能源等。

除此之外，平安普惠积极探索“金融+公益”两大路径，部署“一个绿色信贷优惠，四大绿色公益行动”。在绿色信贷方面，平安普惠在产品设计中创造性加入绿色金融理念，协助新能源车车主获得优惠借款，截至目前累计协助获得优惠借款超2亿元。在绿色公益方面，平安普惠发起“美丽行动”、“筑起绿色屏障”、“平安守护者行动-国家公园”等项目，努力探索生物多样性保护、助力可持续发展。

平安普惠将坚守普惠金融的初心，坚持为小微企业主提供专业有温度的服务、不断提升服务实体经济的质量及效率，推动中国经济高质量发展，助力共同富裕目标实现。

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